Liputan Pelaksanaan Gugus Kendali Mutu (GKM) di KPPN Sintang
Sintang, perbendaharaan.go.id. Selasa pagi, tanggal 31 Juli 2012, bertempat di aula KPPN Sintang diselenggarakan kegiatan Gugus Kendali Mutu (GKM). Kegiatan yang diisi dengan materi service excellent tersebut dibawakan oleh narasumber dari Bank Mandiri Cabang Sintang. Jajaran pejabat dan pegawai KPPN Sintang sangat antusias menyimak paparan mengenai bagaimana cara melayani mitra kerja secara baik sebagaimana halnya Bank Mandiri melayani para nasabahnya.

Dalam sambutannya Kepala KPPN Sintang Sudirman menyampaikan bahwa service excellent adalah hal yang sangat penting untuk diperhatikan pada saat ini. Keberhasilan suatu instansi, ujarnya, sebagian besar tergantung pada bagaimana para karyawan berinteraksi dan melayani para stakeholder-nya secara baik. Oleh karenanya, setiap karyawan harus memiliki keterampilan yang mumpuni dalam melayani stakeholder agar tercipta pelayanan yang prima. Kombinasi antara pelayanan yang baik, fasilitas kantor yang nyaman, lingkungan yang asri dan sejuk akan meningkatkan kinerja KPPN, serta selanjutnya akan mempertinggi kepuasan stakeholder. “Petugas pelayanan di front-office, utamanya, harus mempunyai sikap yang ramah dan murah senyum,” pesannya.
Oleh: Didik Andianto (KPPN Sintang)