Liputan persiapan pembentukan KPPN Percontohan wilayah kerja Kanwil Ditjen Perbendaharaan Provinsi D.I. Yogyakarta;
Yogyakarta, perbendaharaan.go.id - Menjelang ‘perhelatan akbar’ Ditjen Perbendaharaan dalam kaitannya dengan pembentukan KPPN Percontohan tahap VI untuk 134 KPPN Non Percontohan di seluruh wilayah Indonesia, saat ini Kanwil Ditjen Perbendaharaan Provinsi D.I. Yogyakarta bersama-sama KPPN Yogayakarta, KPPN Wates dan KPPN Wonosari telah siap menunggu ‘genderang KPPN Percontohan tahap VI ditabuh’ yang menurut rencana akan berjalan serentak pada awal Oktober tahun 2012 ini.

Salah satu persiapan yang telah dilakukan adalah penataan kembali lay-out ruang front office sebagai pusat pelayanan pada kantor-kantor dalam wilayah kerja Kanwil Ditjen Perbendaharaan Provinsi D.I. Yogyakarta.

Penataan lay-out ini berpedoman pada surat Setditjen Perbendaharaan nomor S-5712/PB.1/2012 tanggal 2 Juli 2012 tentang Penerapan Standarisasi Sarana Prasarana pada Kantor Vertikal Ditjen Perbendaharaan dimana telah ditetapkan standarisasi bentuk ruang layanan, standarisasi jenis dan jumlah peralatan kerja serta standarisasi ikon organisasi sebagai langkah untuk mewujudkan tata kelola pemerintahan yang lebih baik, membangun citra organisasi yang lebih positif di mata mitra kerja dan menumbuhkan kebanggaan bagi seluruh pegawai Ditjen Perbendaharaan khususnya dalam wilayah kerja Kanwil Ditjen Perbendaharaan Provinsi D.I. Yogyakarta.

Suasana yang sangat berbeda akan terasa jika saat ini kita melakukan kunjungan ke salah satu kantor di lingkup Kanwil Ditjen Perbendaharaan Provinsi D.I. Yogyakarta. Begitu memasuki pintu utama ruang front office kita akan disuguhi suasana penataan ruangan yang baru dengan nuansa warna biru pada setiap ornamen ruang layanan.

Pada bagian tengah ruang layanan di belakang petugas front office terpampang megah backdrop ikon Kanwil Ditjen Perbendaharaan atau ikon Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara.

Di salah satu bagian dari setiap ruang pelayanan terdapat ruang Mini Treasury Learning Centre (TLC) dan Customer Service Officer (CSO). Kegunaan dan fungsi dari kedua ruangan ini diharapkan dapat lebih meningkatkan lagi kualitas pelayanan yang diberikan kepada mitra kerja terutama dalam wilayah kerja Kanwil Ditjen Perbendaharaan Provinsi D.I. Yogyakarta.

Sebagaimana sering disampaikan oleh Kepala Kantor Wilayah Provinsi D.I. Yogyakarta, Hendro Baskoro dalam setiap kesempatan, bahwa ‘Sebagai kantor pelayanan, kita harus mampu memberikan pelayanan terbaik kepada setiap mitra kerja, dan untuk itu kita harus mau melakukan koreksi terhadap apa yang telah kita lakukan’.

Sebagai wujud dari keinginan untuk selalu memberikan pelayanan yang terbaik maka setiap mitra kerja yang dilayani diminta memberikan penilaian atas setiap pelayanan yang mereka terima dengan cara memasukkan kartu penilaian layanan ke dalam kotak-kotak yang telah disediakan sesuai dengan tingkat kepuasan yang dirasakan oleh mitra kerja dalam setiap pelayanan yang diberikan. Hasil penilaian tersebut menjadi tolok ukur untuk menentukan sejauhmana tingkat pelayanan yang diberikan dapat memuaskan pihak yang dilayani dan sebagai bahan evaluasi untuk peningkatan kualitas layanan di masa selanjutnya.

Dengan selesainya penataan lay-out front office kantor-kantor vertikal Ditjen Perbendaharaan dalam wilayah kerja Kanwil Ditjen Perbendaharaan Provinsi D.I. Yogyakarta tersebut diharapkan mampu meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan dimana pada akhirnya akan meningkatkan apresiasi dari mitra kerja terhadap perubahan-perubahan yang telah dilakukan oleh kantor-kantor lingkup Kanwil Ditjen Perbendaharaan Provinsi D.I. Yogyakarta.

Oleh: Andi Permana Putera, Kontributor Kanwil Ditjen Perbendaharaan Prov. D.I. Yogyakarta
Editor : Bambang Kismanto – Media Center Perbendaharaan